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## E-Learning
### Nombre Puntuación
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### Pantalla Fin de Tiempo
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### Pantalla Pregunta
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### Pantalla Reporte
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### Pregunta
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question_D8864F5F_F564_3B15_41E2_23E02361B702.title = Selecciona la opción que creas correcta.
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question_D052A61D_0EDE_003E_4153_C1B566000E6C.title = Selecciona la opción que creas es correcta.
### Respuesta
questionOption_4DD12A87_0A7A_000A_4192_1B5B1942DF85.text = A diferencia de otras instituciones nosotros no cobramos por membresía, no solicitamos un mínimo de consumo.
questionOption_7134D0DE_FAD7_9A83_41EF_290D2E350B1C.text = A diferencia de otras instituciones nosotros no cobramos por membresía, no solicitamos un mínimo de consumo.
questionOption_334B1855_0AD6_000E_417B_9A087E3ACB9F.text = Aquí tiene su estado de cuenta, un gusto servirle, me permito indicarle que en BANTRAB nos interesa su bienestar financiero. Analizando sus ingresos mensuales usted puede optar a uno de nuestros productos para apoyarle en sus finanzas.
questionOption_C5F149B8_DF3B_70B0_41BF_19E8F27FDE0E.text = Aquí tiene su estado de cuenta. Hemos visto que usted gana bien, por qué no accede a uno de nuestros productos.
questionOption_C5FA6698_DF3B_7370_41BE_70C506EAA973.text = Aquí tiene su estado de cuenta. Le sugiero, con base en sus ingresos, que usted podría optar por uno de nuestros beneficios.
questionOption_8EDF872C_0A6A_001E_419B_81C8FFB0DFA8.text = Aquí tiene su saldo. Aprovechando que vino, le comento que puede ampliar su crédito, le conviene porque recibe bastante liquidez y de una vez se lo trabajo.
questionOption_DBF7A609_F564_0CFD_41E5_5E4BB265711E.text = Claramente si una persona se atrasa en sus pagos las tarjetas generarán ese cobro.
questionOption_C01E3F20_F524_3B2B_41E7_5BB353874C62.text = Claramente si una persona se atrasa en sus pagos las tarjetas generarán ese cobro.
questionOption_4B1CD8D8_0A5E_0006_416E_54CADC6440E6.text = Claramente si una persona se atrasa en sus pagos las tarjetas generarán ese cobro.
questionOption_841CC36C_0A6A_001E_419E_569DAE719F1D.text = Claro con mucho gusto, este es su saldo. Me permito comentarle además que en Bantrab nos importa su bienestar financiero, si tiene otra duda con gusto puedo asesorarle.
questionOption_DBF5FDF9_0E5E_0006_4196_9BAE18C7E5F0.text = Claro, le podemos ofrecer una cuenta de ahorro, que le genera interés a partir de Q. 500
questionOption_D73E4FDD_0EBE_003E_418F_A37A826703C5.text = Claro, le podemos ofrecer una cuenta de ahorro, que le genera interés a partir de Q. 500
questionOption_D69F9D44_0EAA_000E_416E_9760805644EE.text = Claro, le podemos ofrecer una cuenta de ahorro, que le genera interés a partir de Q. 500
questionOption_C039D880_F524_05EB_41DE_8137122558D5.text = Como su asesor le comento, que tenemos opción a pagos mínimos, con un plazo de hasta 54 días para pagar sin generación de costos adicionales desde el inicio de su fecha de corte. Se envían los estados de cuenta a su correo, además mensajes de texto con su pago mínimo y de contado para que usted pueda tener recordatorio de su fecha próxima a pagar.
questionOption_C23D30B6_F52C_0510_4196_FA0B441F5BA2.text = Como su asesor le comento, que tenemos opción a pagos mínimos, con un plazo de hasta 54 días para pagar sin generación de costos adicionales desde el inicio de su fecha de corte. Se envían los estados de cuenta a su correo, además mensajes de texto con su pago mínimo y de contado para que usted pueda tener recordatorio de su fecha próxima a pagar.
questionOption_42B29A53_0A7A_000A_419C_E776C6B7D986.text = Como su asesor le comento, que tenemos opción a pagos mínimos, con un plazo de hasta 54 días para pagar sin generación de costos adicionales desde el inicio de su fecha de corte. Se envían los estados de cuenta a su correo, además mensajes de texto con su pago mínimo y de contado para que usted pueda tener recordatorio de su fecha próxima a pagar.
questionOption_BDFA4835_0DFE_000E_41A0_B6E5D8DA1577.text = Comprendo su malestar, seguramente no tuvo una asesoría financiera adecuada. Mi objetivo es encontrar con usted un monto adecuado con cuotas que usted pueda cancelar y en el plazo más conveniente. Además, en Bantrab le ofrecemos otros beneficios.
questionOption_BE9A3BD2_0DFA_000A_419B_D6F412BA99F4.text = Comprendo su malestar, seguramente no tuvo una asesoría financiera adecuada. Mi objetivo es encontrar con usted un monto adecuado con cuotas que usted pueda cancelar y en el plazo más conveniente. Además, en Bantrab le ofrecemos otros beneficios.
questionOption_A69D3C90_0DFA_0006_4196_816F70C2CA6A.text = Comprendo su malestar, seguramente no tuvo una asesoría financiera adecuada. Mi objetivo es encontrar con usted un monto adecuado con cuotas que usted pueda cancelar y en el plazo más conveniente. Además, en Bantrab le ofrecemos otros beneficios.
questionOption_D081D4F1_0EBE_0006_419B_D29DC5D80193.text = Con gusto le podemos ofrecer una cuenta de ahorro que se adapte a su monto de ahorro, tenemos cuentas que con Q.200 empiezan a generar intereses
questionOption_DB47C928_0E5E_0006_4153_1EEBF2F1E0A8.text = Con gusto le podemos ofrecer una cuenta de ahorro que se adapte a su monto de ahorro, tenemos cuentas que con Q.200 empiezan a generar intereses
questionOption_D52AE7BA_0EAA_007A_418F_9D96A13F3044.text = Con gusto le podemos ofrecer una cuenta de ahorro que se adapte a su monto de ahorro, tenemos cuentas que con Q.200 empiezan a generar intereses
questionOption_C37E7300_0E76_0006_4153_4F53218C8B80.text = Con gusto, con su DPI e información personal podemos abrir su cuenta
questionOption_C2AA4E4F_0E76_001A_41A4_70E62B7BE368.text = Con gusto, en Bantrab nuestro interés es ofrecerle bienestar financiero coménteme cuál es su necesidad para orientarle sobre nuestros diferentes tipos de cuentas.
questionOption_C23DE0BC_F52C_051B_41D2_9BEFAC4085C1.text = En efecto, se generarán cobros adicionales si usted no cancela en la fecha límite de pago, sin embargo no serán tan altos como los de otras instituciones financieras.
questionOption_C3FDA35F_F524_0B15_41E4_D8465368DAB2.text = En efecto, se generarán cobros adicionales si usted no cancela en la fecha límite de pago, sin embargo no serán tan altos como los de otras instituciones financieras.
questionOption_8B1DF9CA_FBBE_8A83_41BC_B623B0F097BF.text = En efecto, se generarán cobros adicionales si usted no cancela en la fecha límite de pago, sin embargo no serán tan altos como los de otras instituciones financieras.
questionOption_AEB8F15B_0DDE_003A_418C_E99BEFB9FAAF.text = Entiendo, pero nosotros en Bantrab tenemos mejores opciones que otras instituciones, yo que usted lo pensaba antes de irse.
questionOption_94634811_0DB6_0006_419E_93AEC10E65E0.text = Entiendo, pero nosotros en Bantrab tenemos mejores opciones que otras instituciones, yo que usted lo pensaba antes de irse.
questionOption_9E6DFA84_0DB6_000E_41A7_E4309623B3DE.text = Entiendo, pero nosotros en Bantrab tenemos mejores opciones que otras instituciones, yo que usted lo pensaba antes de irse.
questionOption_4C814119_0A5E_0039_41A5_32CB3C54B82E.text = Entiendo, sin embargo, las tasas de interés se generan por retrasos, cuál ha sido su inconveniente.
questionOption_C01EEF1F_F524_3B14_41D5_31842A190DF8.text = Entiendo, sin embargo, las tasas de interés se generan por retrasos, cuál ha sido su inconveniente.
questionOption_DB4B7A17_F564_0515_41A9_859C2D44E134.text = Entiendo, sin embargo, las tasas de interés se generan por retrasos, cuál ha sido su inconveniente.
questionOption_4018D1BF_0A6A_007A_419F_92D8872B52F2.text = Está claro, pero permítame indicarle que no siempre las tarjetas generan cargos adicionales.
questionOption_32240282_0ADA_000A_41A1_4B72CD960F1F.text = Está claro, pero permítame indicarle que no siempre las tarjetas generan cargos adicionales.
questionOption_496FF112_0A5E_000A_4198_81BE8EFAEF8B.text = Está claro, pero permítame indicarle que no siempre las tarjetas generan cargos adicionales.
questionOption_94C9DEE7_0DB6_000A_41A6_565B93A3D89A.text = Le apoyo si me lo permite si posee alguna duda o inconformidad respecto a nuestro producto o servicio.
questionOption_AE0779CE_0DDE_001A_41A0_1E8A6A666B74.text = Le apoyo si me lo permite si posee alguna duda o inconformidad respecto a nuestro producto o servicio.
questionOption_079304CF_126A_D062_419E_5BC1C3B314D0.text = Le apoyo si me lo permite si posee alguna duda o inconformidad respecto a nuestro producto o servicio.
questionOption_D1FB370D_0EBA_001E_4188_1A5CF515AD8A.text = Le comento que con su cuenta, también tiene acceso a una tarjeta de débito.
questionOption_D7AC7096_0EAA_000A_4182_60317351736D.text = Le comento que con su cuenta, también tiene acceso a una tarjeta de débito.
questionOption_BEC69EF2_0DFA_000A_4191_C951EBBD8CEA.text = Le comento que en Bantrab estamos comprometidos con su bienestar financiero, tenemos más beneficios con los cuales podemos asesorarle y darle financiamiento para consolidar sus deudas.
questionOption_BD53B2AC_0DFE_001E_4185_A4861D299ABE.text = Le comento que en Bantrab estamos comprometidos con su bienestar financiero, tenemos más beneficios con los cuales podemos asesorarle y darle financiamiento para consolidar sus deudas.
questionOption_A64D46D5_0DFA_000E_419B_415277A89262.text = Le comento que en Bantrab estamos comprometidos con su bienestar financiero, tenemos más beneficios con los cuales podemos asesorarle y darle financiamiento para consolidar sus deudas.
questionOption_C3EBA0F6_F524_0517_41ED_BA9D03AF3838.text = Le comento que para que usted esté informado y no tenga retrasos en sus pagos, puede acceder a Bantrab en línea para consultar sus movimientos del mes.
questionOption_4294601C_0A7E_0038_4170_28CE136A49C0.text = Le comento que para que usted esté informado y no tenga retrasos en sus pagos, puede acceder a Bantrab en línea para consultar sus movimientos del mes.
questionOption_8B1DE9CA_FBBE_8A83_41D9_CAB698F05159.text = Le comento que para que usted esté informado y no tenga retrasos en sus pagos, puede acceder a Bantrab en línea para consultar sus movimientos del mes.
questionOption_DB5CE870_0E5E_0006_4190_36E9FA1A61C5.text = Le podemos ofrecer una cuenta monetaria en la que no se genera intereses y usted manejaría una chequera.
questionOption_D56A0AA9_0EAA_0006_4181_5F5493295A72.text = Le podemos ofrecer una cuenta monetaria en la que no se genera intereses y usted manejaría una chequera.
questionOption_D75651E2_0EBE_000A_41A1_1504FDBB2712.text = Le podemos ofrecer una cuenta monetaria en la que no se genera intereses y usted manejaría una chequera.
questionOption_BD832547_0DFE_000A_4185_0D18D4C93BDA.text = Lo que sucede es que si se lo otorgaron a un plazo extendido, se aplica primero en cada cuota los intereses y otra parte a capital, pero se le da la opción de abonos extraordinarios y eso ayuda mucho, puedo explicarle más a detalle para que permanezca con nosotros.
questionOption_A6A06980_0DFA_0006_41A4_53E48EA887BC.text = Lo que sucede es que si se lo otorgaron a un plazo extendido, se aplica primero en cada cuota los intereses y otra parte a capital, pero se le da la opción de abonos extraordinarios y eso ayuda mucho, puedo explicarle más a detalle para que permanezca con nosotros.
questionOption_BEB9EA10_0DFA_0006_41A6_C34680CBB252.text = Lo que sucede es que si se lo otorgaron a un plazo extendido, se aplica primero en cada cuota los intereses y otra parte a capital, pero se le da la opción de abonos extraordinarios y eso ayuda mucho, puedo explicarle más a detalle para que permanezca con nosotros.
questionOption_E6967C01_0EDA_0006_417B_80F23BB4F177.text = Los requisitos para abrir la cuenta son su DPI e información personal. Adicional al deposito inicial que debe de realizarse en su cuenta.
questionOption_EF362BD9_0EDE_0006_41A1_E3CF5B7E7761.text = Los requisitos para abrir la cuenta son su DPI e información personal. Adicional al deposito inicial que debe de realizarse en su cuenta.
questionOption_7EC00C13_FAF7_8981_41E7_0DC7D2DB9BBF.text = Nuestra tarjeta no cobra un costo por membresía, además ofrece acumular los puntos los cuáles usted puede canjear como abono a la tarjeta o acreditación a alguna cuenta de ahorro o monetaria que tenga en Bantrab.
questionOption_7C904E3F_FAD7_8981_41E7_4AF9D0C13C15.text = Nuestra tarjeta no cobra un costo por membresía, además ofrece acumular los puntos los cuáles usted puede canjear como abono a la tarjeta o acreditación a alguna cuenta de ahorro o monetaria que tenga en Bantrab.
questionOption_E5040730_0EDA_0006_41A1_97890957CB3B.text = Ok, entonces lo único que necesitamos para abrir su cuenta es su DPI.
questionOption_E88F8183_0EDE_000A_4198_2110DD3A562D.text = Ok, entonces lo único que necesitamos para abrir su cuenta es su DPI.
questionOption_D71BC59A_0EAA_003A_41A4_73625C9D2F9C.text = Permítame además ofrecerle otro beneficio adicional con su cuenta. La tarjeta de débito, con la cual puede consumir en establecimientos y retirar su dinero desde los cajeros automáticos.
questionOption_D12FEA0B_0EBA_001A_4198_059986083CF9.text = Permítame además ofrecerle otro beneficio adicional con su cuenta. La tarjeta de débito, con la cual puede consumir en establecimientos y retirar su dinero desde los cajeros automáticos.
questionOption_AE22BA96_0DDE_000A_419F_F49E92B4E0D2.text = Puedo ampliarle cómo funciona la aplicación de cuotas en su crédito y comprender juntos su estado de cuenta.
questionOption_9499EBC7_0DB6_000A_4192_437F8BA207D8.text = Puedo ampliarle cómo funciona la aplicación de cuotas en su crédito y comprender juntos su estado de cuenta.
questionOption_9E24F54F_0DB6_001A_4196_DF60F7D46B0E.text = Puedo ampliarle cómo funciona la aplicación de cuotas en su crédito y comprender juntos su estado de cuenta.
questionOption_B07666F5_0DD6_000E_4193_643E346EC4C7.text = Puedo otorgarle un crédito de Q. 50,000.00 le consolido el saldo que tiene en la otra institución, a 36 meses, que eso hará que sus cuotas no sean muy altas y que abone un buen monto a capital desde los primeros meses; en su salario le beneficia porque tendrás más líquido mensual por consolidar a una sola cuota sus obligaciones.
questionOption_B6C7880B_0DBA_001A_4186_4EC4E42EF7AE.text = Puedo otorgarle un crédito de Q. 50,000.00 le consolido el saldo que tiene en la otra institución, a 36 meses, que eso hará que sus cuotas no sean muy altas y que abone un buen monto a capital desde los primeros meses; en su salario le beneficia porque tendrás más líquido mensual por consolidar a una sola cuota sus obligaciones.
questionOption_B6A12F46_0DBA_000A_4173_69B698438E61.text = Según su capacidad de pago, le puedo otorgar Q. 50,000.00 a 18 meses, solo me da sus beneficiarios para incluírselos y contar con todas nuestras opciones de Salud y Bienestar, y lo bueno que saldrá rápido de su crédito. La ventaja es que queda a poco plazo por todo lo que se le dará.
questionOption_B0BE5A16_0DD6_000A_41A3_CD877BE9EDE5.text = Según su capacidad de pago, le puedo otorgar Q. 50,000.00 a 18 meses, solo me da sus beneficiarios para incluírselos y contar con todas nuestras opciones de Salud y Bienestar, y lo bueno que saldrá rápido de su crédito. La ventaja es que queda a poco plazo por todo lo que se le dará.
questionOption_B0F6FE1F_0DD6_003A_4164_F8B31BE55E83.text = Según su capacidad de pago, le puedo otorgar Q. 80,000.00 a 36 meses, solo me da sus beneficiarios para incluírselos y contar con todas nuestras opciones de Salud y Bienestar, y lo bueno que saldrá rápido de su crédito. Esta cantidad le queda re bien porque todavía le queda líquido aparte de las deudas que le vamos a consolidar.
questionOption_B6F09B5E_0DBA_003A_41A2_DA8C78D9563A.text = Según su capacidad de pago, le puedo otorgar Q. 80,000.00 a 36 meses, solo me da sus beneficiarios para incluírselos y contar con todas nuestras opciones de Salud y Bienestar, y lo bueno que saldrá rápido de su crédito. Esta cantidad le queda re bien porque todavía le queda líquido aparte de las deudas que le vamos a consolidar.
questionOption_D72C591E_0EAA_003A_419E_C761C5A923AC.text = Si no necesita más, hablemos de los requisitos para abrir su cuenta.
questionOption_D1C3D483_0EBA_000A_41A6_6987A8D5A94F.text = Si no necesita más, hablemos de los requisitos para abrir su cuenta.
questionOption_84839FC7_0A6A_000A_41A6_16E43BB89740.text = Su saldo para qué lo necesita, porque ahora puede ampliar su préstamo, ya que vino puedo hacerle el trámite y asesorarlo.
questionOption_770BE4C6_FAD6_BA83_41B6_01E3F2844729.text = Todas las tarjetas de crédito tienen los mismos beneficios, más bien depende de su capacidad de pago.
questionOption_7CF21E7B_FAF7_8981_41E0_2C938F28D381.text = Todas las tarjetas de crédito tienen los mismos beneficios, más bien depende de su capacidad de pago.
questionOption_C2860033_0E76_000A_4199_99494A2E541D.text = Usted dígame que cuenta quiere abrir.
## Media
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## Menú VR
### Texto
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## Skin
### Botón
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Button_681FCFAE_0E2B_53DA_4167_239B92930236.label = VUELVE A INTENTARLO
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### Etiqueta
Label_0C5F23A8_3BA0_A6FF_419F_468451E37918_mobile.text = BANTRAB
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### Imágen
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### Menú Desplegable
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DropDown_0561BA16_3AA3_A1D2_41C7_FDA0B6E9EE29.label = RECEPTION
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### Texto Multilínea
HTMLText_39AAA7F7_0E2B_534A_41A7_7A4793D2A73B.html = ___________
CLIENTE
INSATISFECHO
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente y tampoco le diste lo que estaba buscando.
No conseguiste el objetivo de:
- Mostrar los beneficios de las diferentes cuentas de Bantrab.
- Promover la venta cruzada.
- Mostrar los requisitos para abrir la cuenta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
Vuelve a intentarlo.
___________
EXCELENTE TRABAJO
CUMPLISTE CON LOS OBJETIVOS.
- Generar confianza en el cliente.
- Indagar los motivos de las objeciones del cliente.
- Presentar la oferta de valor del Bantrab.
- Cerrar la venta.
Además conseguiste la venta del servicio de tarjeta crédito.
¡Felicitaciones!
___________
EXCELENTE TRABAJO
CUMPLISTE CON LOS OBJETIVOS:
- Generar confianza en el cliente
- Indagar los motivos de las objeciones del cliente.
- Despertar interés del Cliente.
- Presentar la oferta de valor de Bantrab y sus ventajas competitivas.
Además conseguiste la venta del servicio de créditos.
¡Felicitaciones!
___________
EXCELENTE TRABAJO
CUMPLISTE CON LOS OBJETIVOS:
- Generar confianza en el cliente.
- Mostrar los beneficios de las diferentes cuentas de Bantrab.
- Promover la venta cruzada.
- Mostrar los requisitos para abrir la cuenta.
Al realizar bien tu trabajo además conseguiste que el cliente abra su cuenta en nuestra institución.
¡Felicitaciones!
___________
EXCELENTE TRABAJO
CUMPLISTE CON LOS OBJETIVOS
- Generar confianza en el cliente.
- Indagar los motivos de las objeciones del cliente.
- Presentar la oferta de valor del Bantrab.
- Cerrar la venta.
Además conseguiste la venta del servicio de tarjeta crédito.
¡Felicitaciones!
___________
LOGRASTE QUE EL CLIENTE ABRA LA CUENTA pero no está completamente satisfecho con el servicio.
Vuelve a intentarlo y verifica si es necesario que modifiques algunas decisiones. Recuerda que el trato que le des al cliente es importante para mejorar el servicio y generar confianza.
Vuelve a intentarlo.
___________
NO LOGRASTE CONCRETAR LA VENTA
del servicio con el cliente y tampoco le diste lo que estaba buscando. No conseguiste el objetivo de:
- Presentar la oferta de valor de Bantrab y sus ventajas competitivas.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
Vuelve a intentarlo.
___________
NO LOGRASTE CONCRETAR LA VENTA
del servicio con el cliente y tampoco le diste lo que estaba buscando.
No conseguiste el objetivo de:
- Presentar la oferta de valor de Bantrab y sus ventajas competitivas.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
Vuelve a intentarlo.
___________
NO LOGRASTE CONCRETAR LA VENTA
NO CONSEGUISTE EL OBJETIVO DE:
- Presentar la oferta de valor de Bantrab, y
- Cerrar la venta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
Vuelve a intentarlo.
___________
NO LOGRASTE CONCRETAR LA VENTA
NO CONSEGUISTE EL OBJETIVO DE:
- Presentar la oferta de valor de Bantrab, y
- Cerrar la venta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
Vuelve a intentarlo.
___________
NO LOGRASTE CONCRETAR LA VENTA
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente. No conseguiste el objetivo de:
- Cerrar la venta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
Vuelve a intentarlo.
___________
NO LOGRASTE CONCRETAR LA VENTA
del servicio con el cliente.
No conseguiste el
objetivo de:
- Presentar la oferta de valor de Bantrab, y
- Cerrar la venta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
Vuelve a intentarlo.
___________
NO LOGRASTE CONCRETAR LA VENTA
del servicio con el cliente. No conseguiste
el objetivo de:
- Despertar interés del Cliente.
- Presentar la oferta de valor de Bantrab y sus ventajas competitivas.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
Vuelve a intentarlo.
___________
LOGRASTE QUE EL CLIENTE ABRA LA CUENTA pero no está completamente satisfecho con el servicio.
Vuelve a intentarlo y verifica si es necesario que modifiques algunas decisiones. Recuerda que el trato que le des al cliente es importante para mejorar el servicio y generar confianza.
Vuelve a intentarlo.
CASO 1
OBJETIVOS
Con tus decisiones debes alcanzar los siguientes objetivos:
- Generar Confianza en el Cliente.
- Indagar las razones por las que el cliente presenta objeciones.
- Presentar la oferta de valor de la tarjeta de crédito de Bantrab.
- Cerrar la venta.
CASO 2
OBJETIVOS
Con tus decisiones debes alcanzar los siguientes objetivos:
- Generar confianza en el cliente.
- Indagar los motivos por los cuáles el cliente presenta objeciones.
- Despertar el interés del cliente.
- Presentar la oferta de valor del crédito de Bantrab y sus ventajas competitivas.
CASO 3
OBJETIVOS
Con tus decisiones debes alcanzar los siguientes objetivos:
- Generar confianza en el cliente.
- Mostrar los beneficios de las diferentes cuentas de Bantrab.
- Promover la venta cruzada.
- Mostrar los requisitos para abrir la cuenta.
_________
VENTA
APROBADA
Excelente trabajo, cumpliste con los objetivos:
- Generar confianza en el cliente.
- Indagar los motivos de las objeciones del cliente.
- Presentar la oferta de valor del Bantrab.
- Cerrar la venta.
Además conseguiste la venta del servicio de tarjeta crédito.
¡Felicitaciones!
_________
VENTA
APROBADA
Excelente trabajo, cumpliste con los objetivos:
- Generar confianza en el cliente.
- Indagar los motivos de las objeciones del cliente.
- Presentar la oferta de valor del Bantrab.
- Cerrar la venta.
Además conseguiste la venta del servicio de tarjeta crédito.
¡Felicitaciones!
_____________
CONSIGUES
DESEMBOLSO
Excelente trabajo, cumpliste con los objetivos.
- Generar confianza en el cliente.
-Indagar los motivos de las objeciones del cliente.
-Despertar interés del Cliente.
-Presentar la oferta de valor de Bantrab y sus ventajas competitivas.
Además conseguiste la venta del servicio de créditos.
¡Felicitaciones!
______
VENTA
FALLIDA
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente y tampoco le diste lo que estaba buscando. No conseguiste el objetivo de:
- Presentar la oferta de valor de Bantrab y sus ventajas competitivas.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
_________
CLIENTE
INSATISFECHO
Lograste que el cliente abra la cuenta, pero no está completamente satisfecho con el servicio.
Vuelve a intentarlo y verifica si es necesario que modifiques algunas decisiones.
Recuerda que el trato que le des al cliente es importante para mejorar el servicio y generar confianza.
_________
CLIENTE
INSATISFECHO
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente y tampoco le diste lo que estaba buscando.
No conseguiste el objetivo de:
- Mostrar los beneficios de las diferentes cuentas de Bantrab.
- Promover la venta cruzada.
- Mostrar los requisitos para abrir la cuenta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
_________
CLIENTE
INSATISFECHO
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente y tampoco le diste lo que estaba buscando.
No conseguiste el objetivo de:
- Mostrar los beneficios de las diferentes cuentas de Bantrab.
- Promover la venta cruzada.
- Mostrar los requisitos para abrir la cuenta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
_____
VENTA
FALLIDA
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente.
No conseguiste el objetivo de:
- Presentar la oferta de valor de Bantrab, y
- Cerrar la venta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
_____
VENTA
FALLIDA
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente.
No conseguiste el objetivo de:
- Cerrar la venta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
__________________
APERTURA
DE CUENTA
Excelente, lograste cumplir con eficiencia los objetivos:
- Generar confianza en el cliente.
- Mostrar los beneficios de las diferentes cuentas de Bantrab.
- Promover la venta cruzada.
- Mostrar los requisitos para abrir la cuenta.
Al realizar bien tu trabajo además conseguiste que el cliente abra su cuenta en nuestra institución.
¡Felicitaciones!
______
VENTA
FALLIDA
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente. No conseguiste el objetivo de:
- Despertar interés del Cliente.
- Presentar la oferta de valor deBantrab y sus ventajas competitivas.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
_________
CLIENTE
INSATISFECHO
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente y tampoco le diste lo que estaba buscando.
No conseguiste el objetivo de:
- Mostrar los beneficios de las diferentes cuentas de Bantrab.
- Promover la venta cruzada.
- Mostrar los requisitos para abrir la cuenta.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
___
CASO 1
OBJETIVOS:
Con tus decisiones debes alcanzar los siguientes objetivos:
- Generar Confianza en el Cliente.
- Indagar las razones por las que el cliente presenta objeciones.
- Presentar la oferta de valor de la tarjeta de crédito de Bantrab.
- Cerrar la venta.
___
CASO 2
OBJETIVOS:
Con tus decisiones debes alcanzar los siguientes objetivos:
- Generar confianza en el cliente.
- Indagar los motivos por los cuáles el cliente presenta objeciones.
-Despertar el interés del cliente.
- Presentar la oferta de valor del crédito de Bantrab y sus ventajas competitivas.
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CASO 3
OBJETIVOS
Con tus decisiones debes alcanzar los siguientes objetivos:
- Generar confianza en el cliente.
- Mostrar los beneficios de las diferentes cuentas de Bantrab.
- Promover la venta cruzada.
- Mostrar los requisitos para abrir la cuenta.
_________
CLIENTE
INSATISFECHO
Lograste que el cliente abra la cuenta, pero no está completamente satisfecho con el servicio.
Vuelve a intentarlo y verifica si es necesario que modifiques algunas decisiones.
Recuerda que el trato que le des al cliente es importante para mejorar el servicio y generar confianza.
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VENTA
FALLIDA
No lograste concretar la venta del servicio con el cliente y tampoco le diste lo que estaba buscando. No conseguiste el objetivo de:
- Presentar la oferta de valor de Bantrab y sus ventajas competitivas.
Revisa tus decisiones y tu trato con el cliente.
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VENTA
APROBADA
Excelente trabajo, cumpliste con los objetivos:
* Generar confianza en el cliente.
* Indagar los motivos de las objeciones del cliente.
* Despertar interés delcliente.
* Presentar la oferta de valor del Bantrab.
Además conseguiste la venta del servicio de tarjeta crédito.
¡Felicitaciones!
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INTRODUCCIÓN
TE DAMOS LA MÁS CORDIAL BIENVENIDA A ESTA SIMULACIÓN DE UNA ASERORÍA REAL EN UN CENTRO FINANCIERO DE BANTRAB.
Aquí tendrás la oportunidad de asesorar a un cliente y demostrar tu conocimiento sobre los servicios que se pueden ofrecer, si te equivocas podrás intentarlo nuevamente, pero toma en cuenta, que en la vida real, no tendrás la oportunidad de repetir tu asesoría, por lo tanto, aprovecha esta oportunidad para aprender cómo hacerlo.
TE DAMOS LA MÁS CORDIAL BIENVENIDA A ESTA SIMULACIÓN DE UNA ASERORÍA REAL EN UN CENTRO FINANCIERO DE BANTRAB.
Aquí tendrás la oportunidad de asesorar a un cliente y demostrar tu conocimiento sobre los servicios que se pueden ofrecer, si te equivocas podrás intentarlo nuevamente, pero toma en cuenta, que en la vida real, no tendrás la oportunidad de repetir tu asesoría, por lo tanto, aprovecha esta oportunidad para aprender cómo hacerlo.